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威能壁挂炉热水器售后服务承诺
24小时用户受理
24小时内用户监督受理
郊县及偏远地区72小时内上门
特殊服务6小时到达
泄漏事故2小时内到达
威能壁挂炉维修的服务项目
咨询设计:用户来电咨询,来信来人咨询,免费上门安装设计。
机器安装:安装、调试、水气压测试。
故障维修:排除故障,指导使用,保养介绍。
定期保养:机器保养维护。
跟踪回访:安装、维修服务后回访,保养后回访,工作质量回访,表扬投诉回访。
气种置换:天然气置换改装,特殊气种改装。
安全检查:约期上门对热水器安全性能检查。
一、调试服务
用户购机安装完成后,400-700-1890在正式使用前必须由威能公司服务技术工程师或其授权机构服务技术工程师进行调试,通过调试后,用户即可放心使用。
二、维修服务
威能产品在整个设备寿命周期内享有维修服务。专业的技术工程师为保修期内用户及收费维修期用户提供专业的维修技术服务。
三、保养服务
供热设备必须定期保养才能保证其正常高效的运行,达到合理寿命。公司建议用户每年对采暖炉进行一次保养,保养服务(无论保修期内外)为收费服务。